LGAPとの関わり方
LGAP パートナーとの連携は簡単です。 各国の個々の LGAP パートナーと直接連携することも、単一の連絡窓口を設けて、さまざまな国すべてとの連携を調整することもできます。
通貨、言語、タイムゾーン: LGAP を扱う場合、これらは問題ではありません。 私たちはビジネスを簡単にします。 設計から納品、注文書から請求まで、当社はお客様に対する取り組みから複雑さを排除することをお約束します。
ご報告方法については柔軟に対応させていただきます。 既存のレポートと連携して、ご希望の形式とコンテンツを採用できます。
LGAP アカウント マネージャーを単一の連絡窓口とすることも、各地域の LGAP パートナーに直接連絡することも、当社との関わり方を自由に組み合わせることができます。
パートナーシップ モデルのおかげで、複雑さを軽減し、コストを削減できます。
使い方
LGAP パートナーは、当社のグローバル ネットワークを利用して、一貫した高品質のリソースにアクセスできるクラス最高のソリューションを、予測可能な低コストで展開します。
単一の SLA スケジュールを世界中のどこにいても実行できます。 これにより、未知で実績のない現地組織と契約するリスクと費用が回避されます。すべての作業は、オンラインの調達および管理情報ダッシュボードを通じて調達、管理、管理、および報告されます。
調達システムにより、顧客および/または LGAP スタッフは次のことが可能になります。
- 事前に定義された製品とサービスのカタログから、予測可能で競争力の高いコストで注文できます。
- すぐにダウンロードできる見積書を PDF 形式で生成します
- オンライン ダッシュボードで表示される赤色、黄色、緑色のステータスにより注文ステータスが一目でわかるため、管理の可視性が向上します。
- 進捗状況の最新情報を電子メールで受け取る
- クライアントの承認と QA の取得
- 財務レポートの表示とダウンロード
- オプションの毎月の請求書発行を取得する
当社のサービスデスクは、すべての文書が現地の LGAP パートナーによって完成されていることを確認し、レビューと分析のために O&M マニュアル、テスト結果、その他の関連文書をオンライン ダッシュボードにアップロードします。 サービスデスクはまた、作業の割り当て、支払いを提供し、必要なすべてのやり取りを完了します。
Web ベースの LGAP ダッシュボードは、すべてのドキュメントのリポジトリとして機能するだけでなく、顧客がリアルタイムおよび履歴のサービス管理情報と KPI アラートを表示できる中央リポジトリを提供します。 ダッシュボードは各顧客の個別の要件に合わせて調整されていますが、通常は次のものが含まれます。
- 信号機による SLA 監視
- KPI のレポートと傾向
- プロジェクトのステータス
- 在庫レベルのビュー
- リソース チーム チャート、オンコール情報、エスカレーション パス
- 品質手順、リスクおよび方法の記述
