Cómo relacionarse con LGAP
Involucrarse con los socios de LGAP es fácil. Puede interactuar directamente con cada socio LGAP individual en cada país o tener un único punto de contacto, que coordinará su compromiso con todos los diferentes países por usted.
Moneda, idioma, zonas horarias: estos no son problemas cuando se trata de LGAP. Hacemos que hacer negocios con nosotros sea simple. Desde el diseño hasta la entrega, desde la orden de compra hasta la facturación, nuestro compromiso con usted es eliminar la complejidad del compromiso.
Somos flexibles en la forma en que le informamos. Podemos trabajar con sus informes existentes, adoptando el formato y el contenido que prefiera.
Su administrador de cuenta de LGAP puede ser su único punto de contacto, puede comunicarse directamente con cada socio local de LGAP o puede mezclar y combinar la forma en que interactúa con nosotros.
Gracias a nuestro modelo de asociación, eliminamos un nivel de complejidad y reducimos costos.
Cómo funciona
Los asociados de LGAP utilizan nuestra red global para implementar soluciones de primera clase con acceso a recursos de alta calidad de manera consistente y a un costo predecible bajo un único programa de nivel de servicio acordado, en cualquier parte del mundo. Esto evita el riesgo y los gastos de contratar organizaciones locales desconocidas y no probadas. Todos los trabajos se adquieren, controlan, gestionan y registran a través de nuestro sistema de adquisiciones en línea y panel de información de gestión.
El sistema de adquisiciones permite que los clientes y/o el personal de LGAP:
- Realicen pedidos a partir de un catálogo predefinido de productos y servicios a costos predecibles y altamente competitivos.
- Generen una cotización descargable inmediata en formato PDF.
- Mejoren la visibilidad de la gestión a través del estado del pedido con un vistazo a través del panel en línea con los indicadores de estado en rojo, ámbar y verde.
- Reciban actualizaciones de progreso por correo electrónico.
- Obtengan autorización y control de calidad del cliente.
- Visualicen y descarguen informes financieros.
- Obtengan facturación mensual opcional.
Nuestro servicio de asistencia garantiza que todos los documentos sean completados por el asociado local de LGAP y cargados en el panel en línea para su revisión y análisis. El servicio de asistencia también se encargará de la asignación de trabajos, pagos y todas las interacciones necesarias.
Además de funcionar como un repositorio de toda la documentación, el panel en línea basado en la web de LGAP proporciona un lugar central para que los clientes vean información de gestión de servicios en tiempo real e histórica, así como alertas de KPI. El panel se adapta a los requisitos individuales de cada cliente, pero generalmente incluye:
- Monitoreo de SLA mediante indicadores de tráfico.
- Informes y tendencias de KPI.
- Estado del proyecto.
- Vistas de nivel de stock.
- Gráficos de equipos de recursos, información sobre llamadas y rutas de escalada.
- Procedimientos de calidad, riesgo y declaraciones de método.
